برمجيات مؤسسية وذكاء اصطناعي، تُبنى لتُدير مؤسسات بأكملها.

تعاملنا مع شركات تطوير كثيرة، والفرق هنا أن الفريق يسأل قبل أن يبرمج. جلسوا معنا أسبوعاً كاملاً يفهمون طريقة عملنا قبل كتابة سطر واحد، فخرج النظام مطابقاً لعملياتنا الفعلية — لا العكس.

كنت متخوفة من نقل بياناتنا كلها إلى نظام جديد، لكن خطة الترحيل كانت مرتبة خطوة بخطوة، وشغّلنا النظامين بالتوازي أسبوعين قبل إيقاف القديم. لم نفقد سجلاً واحداً، وهذا وحده كان يكفيني.

أكثر ما لمسناه بعد أول شهرين أن غياب المرضى عن مواعيدهم انخفض بشكل واضح بعد تفعيل التذكير عبر واتساب. وموظفات الاستقبال أتقنّ النظام خلال أيام — وهذا نادر مع أي برنامج جديد.

متطلباتنا لم تكن سهلة: تكامل مع نظام محاسبي قديم وصلاحيات معقدة لثلاثة فروع. أخذوا وقتهم في التحليل وعادوا بحلول عملية، وقالوا بصراحة ما يمكن تنفيذه الآن وما يحتاج مرحلة ثانية. هذه الصراحة نادرة.

لم يعدونا بشيء ولم ينفذوه. جدول التسليم الذي وُضع في أول اجتماع هو نفسه الذي التزموا به حتى آخر مرحلة، وحين تأخرت مهمة أسبوعاً أخبرونا قبل حدوث التأخير لا بعده.

الدعم الفني هو الفيصل؛ أي نظام سيتعطل يوماً ما، والمهم من يرد عليك حينها. في الحادثة الوحيدة خلال سنة كاملة جاء الرد خلال دقائق والحل قبل نهاية اليوم، مع تقرير يشرح ما حدث ولماذا.